R Skoglund 2020-09-11

En auktoriserad Opel-verkstad där man tror man skall få professionell service, men istället hamnar man 20-30 år bakåt i tiden som verkstäder var som förr, dvs minimal kundservice och omtanke.Anländer på morgonen som vi kommit överens om. De verkar förvånade men tar emot mig. Genomgång av beställd service, men den visar sig plötsligt vara 300 kr dyrare än offerten jag fått. De har ingen som helst förklaring till varför det blivit dyrare men är heller inte villiga att sänka till offererat pris. Jag har ingen möjlighet att leta upp ett nytt serviceställe utan accepterar kostnadsökningen.Kommer aningen tidigare tillbaka än utsatt tid och slår mig ner för att vänta på att bilen skall bli klar. Kaffemuggar står framme men något kaffe erbjuder de inte. Skyller på COVID 19. Kaffe kan man väl bjuda på fastän det råder pandemi? Hur kan det annars fungera på restauranger? Ett stort fat med bullar finns också men blir snabbt upplyst om att det bara är till för personalen, inte kunderna.Eftersom det tar lite extra tid innan min bil är klar så undrar jag om man kan nyttja WiFi. Nej tyvärr inte. Den fungerar inte pga COVID 19. Vi har ingen IT-tekniker på plats sedan länge tillbaka. Tja, tack för den generösa gästvänligheten i form av ingenting.Efter servad bil undrar jag om de uppdaterat programvaran i bilen. Får till svar att de inte gör sådant. Vafalls? Är det inte därför man åker till en auktoriserad märkesverkstad för att få programuppdateringar till bilen? De förklarar att de bara gör sådant om det uppstått fel på bilen. Hur skall jag som kund veta om det föreligger ett programvarufel eller inte? Uppdateringar kommer på löpande band hos andra bilmärken och dessa får man alltid installerade vid service, men hos Opels auktoriserade verkstad kan man uppenbarligen bara glömma sådant.För att sammanfatta det hela, några fler besök hos Göte Carlsson Bil lär det inte bli. Att de är en auktoriserad Opel-verkstad garanterar ingen som helst kvalitets- eller servicenivå dessvärre.